ご注文頂きました商品につきまして、納期や連絡事項がありました場合は必ず発送前に一度メールにてご連絡しております。

ご注文後2-3日を経過しましても当店から「発送完了のメール」やその他何も連絡がこない方はお手数ですが一度下記の事柄をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

原因として下記の事柄が考えられます。

・各フリーメールサービスの迷惑メール対策で誤って処理されている
・携帯電話の設定でパソコンからのメールが受信拒否になっている
・ご注文時に頂いたメールアドレスに誤りがある

当店からのご連絡から1週間経過しましても、何のお返事も頂けません場合は誠に勝手では御座いますがご注文をキャンセルさせて頂きます。どうぞご了承ください。

迷惑メール対処方法

当店からのメールには、タイトルに必ず[egakki.com]という文字が含まれております。

ご注文時にご入力いただいたメールアドレスにつきまして、受信/受信拒否の設定をされている場合、タイトルに[egakki.com]の文字が含まれるメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

※各メールソフトの設定の方法は当店ではわかりかねますので、お使いのメールソフトのヘルプ等でご確認ください。

『Yahoo!メール』等のフリーメール(※)をご利用の場合、当店からのご返信が受信できない場合がございます。

(※) 無料で提供されるEmailサービス。 ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google)等がございます。

誠にお手数をお掛け致しますが、下記に代表的なフリーメールの受信許可等の設定方法をご案内させていただきますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

ヤフーメールをご利用の場合

(1)Yahoo!メールにログイン後、画面左上の[ メールオプション ]をクリック

(2)[ フィルターと受信通知設定 ]をクリックし、次に [ 追加 ]をクリック

(3)次のように設定「 件名が　[ egakki.com ] [ を含む ] 」　「 移動先フォルダ:[ 受信箱 ] 」

(4)［ 保存 ］をクリック

その他のフリーメールサービスにつきましても同様の設定が用意されている場合がございますので、誠に恐れ入りますがご確認いただきますようお願い申し上げます 。

また、当店ではご注文頂いてすぐにご注文を受け付けた旨のメールが、自動的にお客様に送信されます。1時間以内に必ず送信されますので、メールが届いていないお客様は、メールアドレスの入力間違いという可能性も御座います。その場合は下記の問い合わせフォームよりご連絡下さい。

他にもご不明な点がありましたらこちらよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームはこちら

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何とぞご理解頂きますようお願い申し上げます。